Очень давно я хотела посетить данный отель из-за восторженных отзывов друзей и знакомых, но все не получалось. В этом году решили попробовать и забронировали проживание на 3 дня с 28 апреля по 1 мая на 2 взр + 1 ребенок. Выбирали по остаточному принципу- в Сочи на 3 дня первых майских лететь дорого, да и пока в аэропорт доберешься, пока до гостиницы - уже минус день прошел. А здесь от Москвы недалеко, да и проехать по платной дороге можно быстро. Поэтому забронировали и поехали. Стоит отметить, что нигде нельзя применить купоны и бронировать можно только на официальном сайте. При стоимости в 28 тысяч сутки за обычный!!! Стандартный!!! Номер!!! хотелось получить ну хотя бы что-то интересное, но что вышло - далее в отзыве. Во-первых, заезд был в 16 и, приехав ровно в 16, мы столкнулись с огромной очередью на заселении из-за праздников , простояли полтора часа в очереди и получили номер , который находится в коттедже абсолютно в противоположной стороне от парковки. В 18 часов , перетаскав вещи, пришли в "сказочный домик", где была не менее сказочная очередь из желающих отведать сказочную картошку фри и сказочные вафли, которые жарились в настолько сказочном фритюре, что на всех не хватало и поэтому очередь была громадной и выходила за пределы сказочного домика. Сказочно простояв в очереди 20 минут и перед нами очередь продвинулась ровно на 5 человек, плюнули на это и решили дождаться ужина "все включено". Однако ужин очень разочаровал , потому как голодным не останешься, но еда как в столовой, а не в отеле за 28 тысяч в сутки. Еще и холодная к тому же. Очередь из сказочного домика так же переместилась на ужин и в очереди простояли там еще следующих полчаса. Алкоголь оказался одним из самых дешевых, более-менее ничего только пиво нефильтрованное - остальное ерунда. Все три дня еда практически всегда повторялась и из самого вкусного был салат Оливье, морковный пирог и внезапно очень сладкие апельсины)))) остальное было так себе, постоянно холодное, в пюре постоянно попадалась неразмятая картошка, котлеты из говядины кидали прямо на тарелки с видом на "отвали" , а посуду с первого раза вообще чистой взять нельзя было. Кофе по утрам был трешовый, я была удивлена, что на такой огромный отель нет возможности поставить хотя бы нормальные кофейные аппараты, потому как очереди были огромные, люди пробовали и просто оставляли чашки рядом))))) удивило, что ни в один из приемов пищи не было картошки фри, которую мы нашли в платном ресторане за 250 руб порция, где встретили кучу родителей с детьми))) картошка фри за 250 рублей в отеле "все включено ", серьезно?)))) в общем если рассчитываете на "все включено" в плане еды - то качество вообще не на 4 звезды ни разу. Перейдем к спа, а значит, что во-вторых внезапно этот отель оказался единственным местом, где запрещено проходить в шлепках к бассейну)) то есть при входе сдаешь кроссовки/туфли, получаешь брелок и в шлепках топаешь до шкафа. Если пришел в шлепках - сдаешь шлепки, одеваешь бахилы и в бахилах на носки идешь к шкафу. Там переодеваешься в купальник, оставляешь шлепки у шкафа и идешь в зону спа, где все последующее время находишься без шлепок, за чем очень пристально наблюдает команда из СПА и если кто-то умудрился пронести шлепки - то радостно их забирает и скидывает в общий ящик при выходе для дальнейшего поиска. Мне было очень некомфортно находиться в этом странном правиле, мало того, что это негигиенично (за все 5 часов присутствия в спа я не заметила никакой уборки, на которую так упорно ссылались при "внутренних правилах"), а это значит, что запросто можно подцепить минимум грибок ног; но еще все довольно скользкое и несколько раз люди поскальзывались и падали , потому как резиновые коврики расположены только на лестнице и еще в паре местах. Очень неприятно заходить в сауну по раскаленному полу и перепрыгивать там, чтобы добраться до полки. Какой-то идиотизм и второй раз в этом участвовать желания не возникло. Саун много, на любой вкус и цвет, из всех бассейнов больше всего понравился на открытом воздухе и который в грибах с морской водой. Но ни тот ни другой особо не чистят, поэтому то тут то там куча листьев с ближайших деревьев. В детской зоне купалось много детей 13-14 лет (хотя вход до 10), которых не выгоняли и которые забирались на детские горки и с них съезжали с визгом, обливая водой с ног до головы малышню. Не говоря уже о том, что горки для них не предназначены. А это значит, что переходим к третьему пункту: детские площадки и развлечения. На огромный отель на улице всего одна детская площадка с довольно скудным оборудованием - пара качелей, деревянная горка, две горки пластиковые (но из-за того, что они расположены высоко, то дети вылетают с этих горок и приземляются на попу прямо на плитку, что довольно болезненно, и поэтому детей надо придерживать). Еще одни качели в виде шины от машины, пара теремков - да и все. Серьезно, это детские площадки для отели 4 звезды, который говорит "приезжайте с детьми?". Кстати на территории отеля нет медицинского кабинета, поэтому всякие пластыри, зеленки и прочее лучше везти с собой.
Детский развлекательный центр подойдет для детей от 6 лет потому что там по большой части аэрохоккей, плей стейшен, 8 автоматов с играми и большой лабиринт на 4 лабиринтовых этажа , то есть совсем малышам до 3х лет там делать нечего, потому что даже бассейн с шариками связан с трубой, откуда дети спускаются с 4 этажа и есть вероятность задавить малыша. Ну или только самим там ползать, что не очень удобно потому что очень и очень тесно внутри. Так же в этом центре расположен боулинг, куда не попадешь из-за плотной записи и бильярд, в который пытаются многие поиграть, из-за чего очереди. Нет никакой отдельной комнаты, где можно спокойно сидеть с детьми и играть в домики или повара , обратите внимание на это кто едет с малышами. Но есть аквагрим, на который тоже очень сложно попасть, потому что очень много желающих))) Постоянная темнота внутри этого центра как в лучших казино, непонятно зачем, при нас полностью вырубался свет и дети были испуганы. Темнота так же присутствует в номерах и в фойе коттеджей; а вот зубные щетки и гели для душа/мыло отсутствует. Пришлось ходить и просить принести. В номере если разберешь диван как дополнительное спальное место, то из места останется разве что бегать вокруг дивана, тк все остальное будет занято))))) мы клали на подоконник сумки, потому что больше негде было)))) мини-бар платный, про это никто не говорит и хорошо, что мы спросили про это при заселении. Сантехника довольно посыпанная и видавшая лучшие времена, в зеленом налете, а на полу в ванной лежит многоразовый коврик для ног))))) такого еще нигде не видела))) ковролин в номере весь в пятнах, а полотенца тоже меняли, потому что при заселении они оказались в разводах. Мой отзыв был бы не полным, если бы я упустила момент про плюсы, а их было немного - это команда вечерней анимации (мы попали на шоу огней и салют- это было классно) и внезапно вкусный плов на bbq party на пирсе (хотя и с минимум мяса))))). Резюмируя вышесказанное : за 28 тысяч в сутки этот отель оказался первым в списке "никогда больше" , потому как питаться, как в столовке; ходить босиком в спа зоне и выпрашивать всякие гели - это достаточно для того, чтобы обходить этот отель стороной.