Туристическое агентство в первую очередь должно полностью проконсультировать клиента по всем вопросам. Как только вы выберите направление и тур, менеджеры компании должны оформить необходимые документы. После оплаты они берут на себя ответственность за ваш отдых. В их обязанности входит бронирование номера, покупка авиабилетов и другие обязательства, которые были прописаны в договоре.
Именно туристическая компания предоставляет поддержку во время отдыха в случае необходимости. Агентство заинтересованно в том, чтобы турист еще раз обратился за путевкой именно к ним. Поэтому менеджеры оказывают всяческую помощь при возникших проблемах.
Если какая-то услуга была не предоставлена или предоставлена частично, вы можете предъявить иск компании. Для этого нужно иметь существенные доказательства. В большинстве случаев туристическое агентство идет на уступки и возмещает ущерб в виде материальной компенсации.
